T√ČRMINOS Y CONDICIONES DE P√ĀGINA WEB, SOFTWARES, APLICACIONES M√ďVILES Y/O PRODUCTOS DIGITALES HIVIMAR

El acceso y uso de este sitio web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitales se rige bajo los t√©rminos descritos a continuaci√≥n. Los servicios solo estar√°n disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por tanto, los servicios de este sitio web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitales, no podr√°n ser utilizados, entre otros, por menores de esas, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos t√©rminos y condiciones. Se entender√° que los usuarios prestan su consentimiento, expreso, libre y voluntario, a los t√©rminos y condiciones aqu√≠ expresados, mediante la aceptaci√≥n de los mismos a trav√©s de los medios establecidos en este sitio web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitales. Cualquier persona que no acepte estos t√©rminos y condiciones generales, los cuales tienen un car√°cter obligatorio y vinculante, deber√°n abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios, HIVIMAR no tendr√° ning√ļn tipo de responsabilidad por el uso indebido del portal por el usuario que no acate los t√©rminos o las leyes vigentes. 1. HIVIMAR S.A., se encuentra debidamente constituida desde el a√Īo 1973 en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, con n√ļmero de RUC 0990129185001, con sede en Av. Juan Tanca Marengo y Av. Agust√≠n Freire, en adelante simplemente ‚ÄúEL TITULAR‚ÄĚ o ‚ÄúHIVIMAR‚ÄĚ es propietario de la p√°gina web, programa de ordenador, software, aplicaciones m√≥viles, productos digitales y su contenido, establece a continuaci√≥n los T√©rminos y Condiciones aplicables a la p√°gina web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitales y al uso de la informaci√≥n contenida en ellos y sobre la protecci√≥n de los datos de car√°cter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegaci√≥n o contrataci√≥n de servicios a trav√©s del sitio web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitale.. Al ingresar y/o utilizar el programa (software) y cualquier derivaci√≥n o aplicaci√≥n del mismo, se convierte en ‚ÄúEL USUARIO‚ÄĚ, usted est√° aceptando, sin ninguna limitaci√≥n, los t√©rminos y condiciones aqu√≠ descritas. 2. Los servicios de HIVIMAR se pondr√°n a disposici√≥n de los usuarios que tengan la capacidad legal de contratarlos. 3. El USUARIO autoriza expresamente a HIVIMAR a abrir un archivo de registro con sus datos e informaci√≥n. Los datos pueden ser modificados por el usuario. 4. EL TITULAR garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protecci√≥n de datos personales, reflejada en las normativas de Protecci√≥n de Datos que rigen en el territorio ecuatoriano. En el tratamiento de sus datos personales, el titular aplicar√° los siguientes principios que se ajustan a las normativas de Protecci√≥n de Datos del Ecuador. Se garantizan los siguientes principios: 4.1 Los datos no podr√°n ser utilizados por otros medios ni para fines il√≠citos o desleales. 4.2 El tratamiento de los datos personales ser√° confidencial. 4.3 En caso de que HIVIMAR verifique la veracidad de los datos de registro del usuario e identifica que son incorrectos o falsos, HIVIMAR podr√° suspender o cancelar permanentemente el registro del usuario, sin mediar ning√ļn tipo de indemnizaci√≥n o compensaci√≥n. 4.4 HIVIMAR podr√° rechazar o cancelar usuarios si no est√°n de acuerdo a los t√©rminos y condiciones de la presente web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitales. 4.5 HIVIMAR no recopila ning√ļn dato relacionado con tarjetas de cr√©dito, sea el n√ļmero, fecha de vencimiento, c√≥digo de seguridad, entre otros. Estos datos se informan directamente a las instituciones financieras y/o compa√Ī√≠a de pagos electr√≥nicos. 4.6 El usuario acepta recibir material informativo o promocional al momento de registrar sus datos en la p√°gina web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitales. 4.7 HIVIMAR se compromete a utilizar los cookies solo para controlar la audiencia y la navegaci√≥n en su portal. Los cookies no se utilizar√°n para controlar o usar los datos personales del USUARIO, excepto cuando el usuario ignore las reglas de seguridad o realice alguna actividad que sea perjudicial para el buen funcionamiento del portal. 4.8 La informaci√≥n capturada a trav√©s del portal se realizar√° para los siguientes prop√≥sitos: - Permitir al USUARIO navegar o realizar las operaciones disponibles en el portal; - Identificar el perfil, los deseos y necesidades del Usuario, para mejorar los productos y servicios ofrecidos; - Realizar estad√≠sticas generales; - Divulgar cambios, innovaciones o promociones sobre los productos y servicios; - Desarrollar estudios internos sobre intereses, comportamientos y datos demogr√°ficos del USUARIO, para mejorar los servicios del portal; - Mejorar iniciativas comerciales y promocionales, b√ļsquedas realizadas por el USAURIO, personalizar contenido y mejorar la presentaci√≥n de los servicios y productos. Env√≠o de informaci√≥n o mensajes por correo electr√≥nico sobre nuevos servicios, muestras de publicidad o promociones, de inter√©s para los usuarios, noticias y del mercado. - HIVIMAR no pone a disposici√≥n de terceros datos sobre la identificaci√≥n individual de los USUARIOS sin consentimiento previo, excepto en los siguientes casos: determinaci√≥n judicial de proporcionar datos; necesidad de identificar o revelar datos del USUARIO que est√© utilizando indebidamente o con fines il√≠citos el portal; otras hip√≥tesis previstas en el presente convenio. 4.9 El uso de cualquier software, dispositivo u otro medio o recurso que pueda interferir con las operaciones del portal web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitales no est√° permitido, bajo pena de tomar las medidas legales aplicables. 4.10 La informaci√≥n contenida en la p√°gina web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitales puede contener errores o imprecisiones. Los cambios y ajustes a la informaci√≥n se realizan peri√≥dicamente. 4.11 En ning√ļn caso, HIVIMAR ser√° responsable de ning√ļn da√Īo directo, indirecto o como resultado de los hechos resultantes de la web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitales o la imposibilidad de su uso, incluso de cualquier informaci√≥n, productos o servicios obtenidos a trav√©s de √©l o como resultado de su utilizar. 5. EL TITULAR declara que: 5.1 Est√° leg√≠timamente habilitado para ofrecer y vender los productos que ofrecer√° al mercado a trav√©s de la p√°gina web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitales. 5.2 Es propietario y/o comercializador leg√≠timo de todos los productos ofertados en su p√°gina web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitales. 5.3 Los productos han sido dise√Īados y fabricados de conformidad con la normativa legal vigente. 5.4 Los productos cumplen con todas las especificaciones de calidad establecidas y requeridas para su comercializaci√≥n bajo las leyes de la Rep√ļblica del Ecuador. 5.5 Respecto de los productos fabricados en el exterior, estos han sido importados cumpliendo los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercializaci√≥n en Ecuador. 6. Objeto: En virtud del presente contrato, los acuerdos para la venta de los productos a trav√©s de la p√°gina web, software, aplicaci√≥n m√≥vil y/o productos digitales son acuerdos o contratos celebrados exclusivamente entre el cliente/usuario EL TITULAR. 7. EL USUARIO se compromete a cumplir sus obligaciones de cumplimiento de propiedad intelectual y de respeto a informaci√≥n no divulgada contemplada en el presente contrato. 8. EL TITULAR sus due√Īos, empleados y cualquier otra persona que trabaje para el mencionado programa de ordenador, p√°gina web, software, aplicaciones m√≥viles y herramientas o productos digitales en general, no tendr√° responsabilidad alguna por el contenido ingresado ni por las opiniones o la informaci√≥n vertida en los mismos. En caso que HIVIMAR S.A., sus due√Īos, empleados, contratistas, asesores y cualquier otra persona que trabaje para la antedicho programa de ordenador, p√°gina web, aplicaciones m√≥viles y herramientas digitales en general, sean demandados o se les presente cualquier reclamo por el contenido o informaci√≥n ingresada, EL USUARIO deber√° indemnizarlos por los costos que genere su defensa legal, incluyendo pagos que deban realizarse al demandante, honorarios de abogados, tasas y cualquier otro gasto, as√≠ como el lucro cesante, el da√Īo emergente y el da√Īo moral. 9. Pol√≠tica de Env√≠os y Entrega 9.1 Horarios de despacho Hivimar en la comercializaci√≥n de sus productos a trav√©s de sus plataformas digitales realizar√° el tratamiento de pedidos de lunes a viernes desde las 8:30 hasta las 17:00 exceptuando d√≠as feriados. Los horarios podr√°n ser ajustados en la pol√≠tica seg√ļn como la empresa lo requiera y ser√°n comunicados por los diferentes canales para conocimiento de nuestros clientes. 9.2 Cargos de env√≠o y tiempos de entrega El env√≠o de mercader√≠a ser√° gratuito al cumplir la cuota m√≠nima de facturaci√≥n la cual puede variar seg√ļn el an√°lisis que realice la empresa. La cuota m√≠nima de facturaci√≥n ser√° de cincuenta d√≥lares americanos sin i.v.a. lo que cubre el env√≠o a la direcci√≥n de domicilio que el cliente haya registrado de forma clara y lo m√°s precisa posible, esto para evitar errores log√≠sticos de entrega y asegurar el despacho. En casos puntuales de refacturaci√≥n por errores cometidos por el cliente, es decir equivocarse al comprar, se cobrar√° la cuota de despacho. Para env√≠os a domicilio la fecha estimada de entrega se calcular√° a partir del d√≠a en el que hayamos confirmado el pago del pedido, caso contrario no se procesar√°. Si usted tiene dudas puede o problemas para realizar su pedido puede comunicarse a trav√©s de cualquiera de nuestros canales: WhatsApp (096-89-88-880), Web Chat o V√≠a Telef√≥nica para atenci√≥n r√°pida, nuestros canales de atenci√≥n y soporte est√°n sujetos al horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Cubrimos despachos en todo el territorio ecuatoriano exceptuando Gal√°pagos, nuestra promesa de entrega es de 24 a 72 horas desde la facturaci√≥n del pedido, el tiempo de entrega podr√° variar en base a la distancia, disponibilidad y frecuencia de nuestro proveedor, confirmaci√≥n de pago, claridad de la informaci√≥n de entrega proporcionada por el cliente o fecha y hora en la que haya realizado el pedido. 9.3 Devoluciones Para realizar una devoluci√≥n ya sea por error de despacho o problemas de calidad por favor comunicarse con nuestro personal de soporte por los diferentes canales: WhatsApp (096-89-88-880), Web Chat o V√≠a Telef√≥nica, ser√° atendido para analizar su caso y en caso de proceder podr√° realizar el cambio de su producto por uno de igual valor o solicitar la devoluci√≥n de su dinero. En caso de ser efectivo el an√°lisis y se proceda a la devoluci√≥n, nuestro proveedor de despacho realizar√° la recolecci√≥n en el punto de entrega registrado del env√≠o y retornar√° la mercader√≠a a nuestras instalaciones sin ning√ļn cargo adicional para el cliente. Usted podr√° solicitar su devoluci√≥n hasta 14 d√≠as despu√©s de la fecha de la facturaci√≥n, pasados esos d√≠as la solicitud entrar√° en revisi√≥n. No se aceptar√°n devoluciones de materiales en mal estado, golpeados, usados, probados, sellos vulnerados, abiertos o desarmados. Todos los casos de devoluci√≥n ser√°n analizados por nuestro personal para garantizar la satisfacci√≥n del cliente y la calidad de nuestros productos y servicios. 10. PROPIEDAD INTELECTUAL: EL USUARIO libre y expresamente acuerda que la propiedad intelectual sobre la p√°gina web, programa de ordenador, software, aplicaciones m√≥viles, productos digitales y herramientas digitales en general, no es de su propiedad. Sin perjuicio de lo establecido y con el fin de abundar en derecho, EL USUARIO declara que: 10.1 Conoce que no se puede reservar, como en efecto no se reserva ning√ļn derecho sobre el Software, programa de ordenador, p√°gina web, software. aplicaciones m√≥viles, productos digitales y herramientas digitales en general. 10.2 No podr√° utilizar ni explotar el programa de ordenador Software, programa de ordenador, p√°gina web, software, aplicaciones m√≥viles, productos digitales y herramientas digitales en general, de ninguna otra forma que no sea para el cumplimiento del presente contrato; y, EL USUARIO no posee derechos patrimoniales y/o econ√≥micos sobre los mismos, incluyendo, entre otros: a) La reproducci√≥n del programa de ordenador, p√°gina web, softwares, aplicaciones m√≥viles, productos digitales y herramientas digitales en general por cualquier forma o procedimiento; b) La comunicaci√≥n p√ļblica del programa de ordenador, p√°gina web, aplicaciones m√≥viles, softwares, productos digitales y herramientas digitales en general por cualquier medio que sirva para difundir las palabras, los signos, los sonidos o las im√°genes de la obra; c) La distribuci√≥n p√ļblica del programa de ordenador, p√°gina web, aplicaciones m√≥viles, softwares, productos digitales y herramientas digitales en general mediante la venta, arrendamiento o alquiler; d) La importaci√≥n del programa de ordenador, p√°gina web, aplicaciones m√≥viles, softwares, productos digitales y herramientas digitales en general; e) La traducci√≥n, adaptaci√≥n, arreglo o cualquier otra transformaci√≥n del programa de ordenador, p√°gina web, aplicaciones m√≥viles, softwares, productos digitales y herramientas digitales en general; f) La concesi√≥n de licencias y cesiones a terceros; y, g) La celebraci√≥n de cualquier acto o contrato para la explotaci√≥n del programa de ordenador, p√°gina web, aplicaciones m√≥viles, softwares, productos digitales y herramientas digitales en general en menci√≥n. 10.3 Para todos estos derechos, requerir√° la autorizaci√≥n de EL TITULAR, quien se reserva el derecho exclusivo de realizar por su cuenta o con otras personas, autorizar o prohibir la realizaci√≥n de modificaciones o versiones sucesivas de el programa de ordenador, p√°gina web, aplicaciones m√≥viles, softwares, productos digitales y herramientas digitales en general y de obras derivadas, as√≠ como cualquier otro derecho que recaiga sobre √©l, sin limitante alguno. 10.4 EL TITULAR no autoriza en ning√ļn caso a EL USUARIO la facultad de transferir a ning√ļn t√≠tulo el programa de ordenador, p√°gina web, aplicaciones m√≥viles, softwares, productos digitales y herramientas digitales en general. 10.5 Asimismo, se requerir√° de autorizaci√≥n de EL TITULAR para cualquier otra utilizaci√≥n, inclusive la reproducci√≥n para fines de uso personal, el arrendamiento de la obra o el aprovechamiento de la misma por terceras personas no incluidas en el presente convenio, a trav√©s de redes u otros sistemas an√°logos, conocidos o por conocerse. 11. EL USUARIO, y por supuesto toda persona que acceda a la p√°gina web, aplicaciones m√≥viles, softwares, productos digitales o herramientas digitales sea en su nombre o cualquiera de sus activos intangibles derivados, respetar√° en todo momento la p√°gina web, los dise√Īos y contenidos de la misma de acuerdo con lo establecido en la normativa de propiedad intelectual vigente en el pa√≠s. En caso de no realizarlo EL USUARIO deber√° asumir todos los gastos legales e indemnizaciones que fuere a lugar. De la misma forma, EL USUARIO no violar√° ning√ļn tipo de propiedad intelectual de HIVIMAR S.A. o de terceros al momento de ingresar contenidos en el software. De hacer cualquiera de estas situaciones, ser√° exclusivamente responsable por dicha violaci√≥n y EL TITULAR deber√° indemnizarlos por los costos que genere su defensa legal, incluyendo pagos que deban realizarse al demandante, honorarios de abogados, tasas y cualquier otro gasto, as√≠ como el lucro cesante, el da√Īo emergente y el da√Īo moral. 12. L√≠mite de responsabilidad: En ning√ļn caso HIVIMAR S.A., ser√° responsable de alg√ļn da√Īo, incluyendo, sin l√≠mite, da√Īos, p√©rdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relaci√≥n con este sitio o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relaci√≥n con cualquier falla en el rendimiento, error, omisi√≥n o interrupci√≥n, defecto, demora en la operaci√≥n o falla de sistema en l√≠nea. 13. HIVIMAR S.A. puede cambiar y modificar en cualquier momento y sin previo aviso estos t√©rminos de uso, con el objetivo de mejorar la prestaci√≥n de los servicios proporcionados en el portal. 14. Devoluciones para clientes mayoristas: Las devoluciones deber√°n ser solicitadas a trav√©s de su vendedor asignado. 14.1 El cliente puede realizar cualquier devoluci√≥n en su pedido original, siempre y cuando est√© dentro de los 30 d√≠as laborables, posteriores a la fecha en la cual recibi√≥ el mismo. 14.2 Si el cliente desea saber el status de su devoluci√≥n deber√° contactarse al email: portalcyc@hivimar.com 14.3 HIVIMAR S.A., s√≥lo proceder√°¬† con lo solicitado cuando el cliente cumpla con los siguientes requerimientos: debe estar dentro del plazo establecido, el producto debe estar en perfecto estado, la devoluci√≥n debe ejecutarse presentando la factura de compra original. 14.4 Una vez ingresada su solicitud, en caso de proceder, le llegar√° a su correo una nota de cr√©dito.¬† 14.5¬† HIVIMAR no ser√° responsable por cualquier retraso o entorpecimiento de sus funciones que sean resultado en todo o en parte de caso fortuito, fuerza mayor, condiciones climatol√≥gicas severas, huelgas laborales, decretos o mandatos gubernamentales, insurrecciones, riesgos de guerra, emergencias sanitarias, pandemias, incapacidad para obtener o enviar productos, u obtener permisos y licencias, o cualquier otra circunstancia o causa que est√© m√°s all√° del control de HIVIMAR.¬†¬† 15. LEY APLICABLE Y JURISDICCI√ďN: La relaci√≥n entre EL TITULAR y EL USUARIO se regir√° por la normativa jur√≠dica vigente en la Rep√ļblica del Ecuador, y cualquier controversia se someter√° al Centro de Arbitraje de la C√°mara de Comercio de Guayaquil (CCG) v√≠a arbitraje en Derecho y siguiendo las normas del reglamento respectivo de la CCG. Si la disputa es en materia de propiedad intelectual, la autoridad competente para resolverla ser√° el Servicio Nacional de Derechos Intelectuales a trav√©s de cualquier de sus √≥rganos, de acuerdo con la ley, reglamentos y resoluciones vigentes. 16. La aceptaci√≥n y vinculaci√≥n por parte del USUARIO de los t√©rminos y condiciones de la presente p√°gina web, aplicaciones m√≥viles, softwares, productos digitales o herramientas digitales se realizar√° haciendo clic en el √≠cono ‚ÄúACEPTAR‚ÄĚ, y en caso de ser un documento f√≠sico, tras la firma del documento legal.