A continuación se detalla una lista de preguntas acerca de la inscripción e ingreso al área de clientes de Hivimar.com. Haciendo click sobre cada cada una de ellas obtendrá la respuesta.

1. ¿Cómo puedo acceder al área de clientes de Hivimar.com?
   Para tener acceso usted debe llenar nuestra solicitud de registro.
2. ¿Quiénes pueden inscribirse en Hivimar.com?
   Se pueden inscribir 2 tipos de Usuario:
   
   • Clientes: Este tipo de usuario corresponde a un cliente (entidad/persona) registrado en la base de datos de Hivimar. El ingreso al área de clientes es un beneficio exclusivo para clientes activos de Hivimar (aquellos que hayan realizado compras en Hivimar en los últimos 6 meses).
     
     Los datos que sean ingresados por los clientes en la solicitud de registro, serán verificados o comparados con nuestra base de datos. De esto modo garantizamos que la identidad de nuestros clientes no sea suplantada.
   • Estudiantes: Este tipo de usuario corresponde a estudiantes que desean acceder al área de clientes para consultar nuestros productos, ya sea para fines educativos o particulares.
3. ¿Qué datos utilizo para ingresar al área de clientes?
   Para ingresar al área de clientes usted debe digitar su usuario y su contraseña.
   
   Hivimar.com utiliza como usuario la dirección de correo electrónico que proporcionó en la solicitud de registro, y como contraseña su número de cédula.
   
   La contraseña se le es proporcionada mediante correo electrónico, luego de que su solicitud de registro haya sido aceptada.
4. ¿Puedo cambiar mi usuario o contraseña?
   Sólo la contraseña puede ser modificada. Para hacerlo, deberá ingresar a la sección Mi Perfil.
5. ¿Cuáles son los posibles motivos que me impiden ingresar al área de clientes?
   
   • No ha llenado nuestra solicitud de registro previamente para poder acceder a nuestro sitio.
   • No completó la solicitud de registro. Es necesario llenar toda la solicitud de registro para tener acceso.
   • Su solicitud de registro está siendo revisada y verificada, razón por la cual no puede acceder a nuestra área de clientes. Cuando esto culmine, usted será notificado vía e-mail de la fecha cuando pueda ingresar al área.
     
     
   • Su solicitud de registro ha sido rechazada por haber ingresado datos falsos. Usted será notificado vía e-mail de esta situación siempre y cuando nos haya proporcionado un e-mail verdadero.
     
     
   • Su solicitud de registro ha sido rechazada por haber ingresado datos incoherentes.
6. ¿Por qué mi solicitud de registro fue rechazada?
   Su solicitud puede ser rechazada por haber ingresado en ella datos falsos o incoherentes.
   
   Si llenó su solicitud como cliente, está pudo haber sido rechazada por no ser un cliente activo de Hivimar. El ingreso al área de clientes es un beneficio exclusivo para clientes que hayan realizado compras en Hivimar en los últimos 6 meses.
7. ¿Por qué es importante proporcionar datos verídicos en la solicitud de registro?
   Es muy importante que proporcione información precisa cuando llene la solicitud de registro, debido a que ésta será verificada por el personal de Hivimar para comprobar su autenticidad y permitirle el acceso al área de clientes.
   
   Una vez verificada su identidad se le enviará un correo electrónico a la dirección que especificó en la solicitud de registro, para informarle que ya cuenta con acceso al área de clientes. Si usted proporciona datos faltos o incoherentes, no podrá ingresar al área de clientes porque su información no podrá ser verificada.
8. ¿Puedo actualizar los datos que ingresé en la solicitud de registro?
   Todos los datos que ingresó en su solicitud, menos su usuario y contraseña, podrán ser modificados. Para actualizarlos, debe ingresar a la sección Mi Perfil.
9. ¿Dónde se guardan los datos de Mi Perfil?
   Los datos de Mi Perfil se almacenan en nuestros servidores seguros. Nadie más que usted conoce el e-mail que utiliza como usuario y su contraseña. Es precisamente por ello que es sumamente importante que no comparta esta información con terceros.
10. ¿Cuánto cuesta inscribirse en Hivimar.com?
    Llenar la solicitud de registro para acceder al área de clientes no tiene costo alguno.
11. ¿Puedo entrar a mi cuenta desde otro equipo o sólo desde esta computadora?
    Para ver su información en otro lugar o en otra computadora conectada a la Internet, no es necesario que elabore una cuenta nueva. Entre con el mismo usuario y contraseña que proporcionó en la solicitud de registro.
12. ¿Pueden dos personas tener acceso al área de clientes de Hivimar.com en la misma computadora?
    Sí, pero deben tener ciertas precauciones para proteger su información. Si varias personas van a usar la misma computadora, es necesario que luego de que cada una haya finalizado su consulta en el área de clientes, haga clic en el botón Cerrar Sesión. Esto asegurará que su cuenta mantenga su confidencialidad y privacidad.